استاندارد
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رابطه بین مشتریان و یک سازمان بررسی می شود و اطلاعات مهم درباره مشتریان در اختیار مدیران قرار می گیرد. سازمان باید بتواند با استفاده از این اطلاعات درخواست های مشتریان جدید را مورد بررسی قرار دهد و با جلب رضایت مشتریان، آن ها را به تکرار